院内活動 | 亀井病院は徳島市八万町にある腎・泌尿器科疾患、血液透析の専門病院です

神戸市にある原泌尿器科病院と当院の2施設間で、職員の知識とスキルの向上を目的としたセミナーを開催しました。

地域連携室の取り組みについてや、医療安全対策への取り組みなど、各施設のメディカルスタッフによる発表を行いました。

また、セミナー終了後には職種ごとに分かれて、普段の業務などについての情報交換を行い、交流を深めることができました。短い時間ではありましたが活発に討論もでき、双方の病院にとって役立つ有意義なセミナーとなりました。

このセミナーに関しては10月発行の亀井病院広報誌「Pipi vol.44」にて詳しく取り上げる予定です。ぜひご覧ください。

新入職員を対象とした、ISO9001勉強会を行いました。

「ISO規格の基礎、概要」をテーマに、ISO規格の概要の説明や当院の品質マニュアルに沿った各プロセスの繋がり、PDCAサイクルについて学びました。

私たちの仕事は、大小さまざまなPDCAサイクルで成り立っています。今後も職員全員で品質の維持管理に努めてまいります。

今回のテーマは「顧客満足度を考える～ISOで求められる顧客(患者)満足について考えてみる～」でした。

主観的な調査となりがちな満足度調査から、事実に基づいた改善を図るため、今年度よりPX(patient experience:患者経験値)サーベイを行います。

導入にあたって、まずは基本的な内容を全員で共有する回となりました。

個人情報漏えい事故の事例を紹介しながら、個人情報の取り扱い・SNS等への投稿・口外禁止など、情報セキュリティについての注意喚起をおこないました。

また、昨今のランサムウェアによる被害状況や当院での対策について説明しました。

スタッフ全員で「患者さんの個人情報を絶対に守る」という意識をあらためて共有する勉強会となりました。

院内勉強会は、感染対策のため少人数制の会場参加、オンライン・録画配信を行っており、全職員が参加できる工夫をし、開催されています。