病院だより | 亀井病院は徳島市八万町にある腎・泌尿器科疾患、血液透析、緩和医療の専門病院です

消防訓練を実施致しました。

今回は東消防署員の方を2名お招きして執り行いました。

最初に、消防署員による搬送訓練を行いました。

次は、深夜帯の3階病室のコンセントの接触不良で火花発生にて出火した、という想定での火災避難訓練と、水消火器を使用した初期消火訓練の3点を行いました。

避難訓練時は搬送訓練で学んだ事を活かし、正確な対応ができていました。

訓練を行った後、手順の見直しや問題点などを抽出し、改善点を明確化して、職員全体へ周知していきます。

そして今後も様々なシミュレーションを想定して訓練を積み重ね、より安全で効率の良い避難を行えるように努めてまいります。

各部署役職者を対象としたマナーリーダー研修を開催しました。

病院全体の接遇サービスの底上げを図るためには、各部署役職者の、日々の医療接遇に取り組む姿勢が大切であること、その姿勢が部下の模範となり、患者さまとの信頼関係の構築に寄与することを学びました。

新卒から卒後3年までの職員を対象とした接遇研修を行いました。

「社会人としての心構え」を皮切りに、「医療人としての心構え」、「接遇の基本」、「接遇実践編」を1時間かけてじっくりと学びました。「接遇実践編」は具体的な例を交えて2人1組で患者さま役とスタッフ役に分かれ、電話対応をしてみるというものでした。

患者さまが何を求めているのか、どうして欲しいのか。スタッフ側はそれに対しての対応を考えたあの時間は今後の大きな糧になるはずです。

よりいっそう患者さまやご家族の方に、まごころを込めた対応ができるように精進してまいります。

4月18・19日の２日間にわたり、公益財団法人日本医療機能評価機構による病院機能評価(3rdG:Ver.3.0)の訪問審査を受審しました。

病院機能評価は、第三者から病院の管理運営や医療の提供について評価を受け、病院の問題点を明らかにし、更なる医療の質向上を図るものです。

当日は3名のサーベイヤーが来院し、書類確認・病棟プロセス調査・事務管理面接調査・部署訪問など、病院機能全般に渡り調査が行われました。何ヶ月も前から職員が一丸となって事前準備に力を入れていたため、当日はスムーズに審査を受けることが出来ました。

当院ではISO:9001や病院機能評価など外部の審査機関を利用することで、自院の医療の質を測り改善を重ね、患者さまにより良い医療を提供できるように努力を続けています。